娘のスマホが故障!auの故障紛失サポートを使ってみた

暮らし

au故障紛失サポートを使った報告をします。

メリット・デメリットについては、主観が入るので特に述べません。参考程度に読んでいただければと思います。

故障の経緯

小6の長女は、auのmiraie f(フォルテ)というジュニアスマホを使っています。

端末使用歴は1年半くらいです。

au歴は10年くらいになりますかね?

なぜなら娘のスマホの番号は、現在高校生の長男が小学校入学時、キッズケータイを契約した際の番号だったものですが、当時もその後もあんまり使用する機会がなく、番号だけが生き続けていた感じで…なので、機種変でジュニアスマホになったわけです。

(長男はその後、パパの端末増設という扱いで新たにスマホを契約しました。)

実は不具合は初めてではない!

miraie fの前身機種である、miraieを使用していました。

このmiraie、電源が入らなくなる。という現象が起きます。というか、通電しているのに充電できなくなったのです。この時は、補償に入っていたのかいなかったのか記憶にございませんが、修理交換せず端末代金を残したまま、後継機種への機種変を選択しました。

そうしたら、どうしたことでしょう!

同じ不具合が起きたではありませんか!

前兆はありました。充電速度が遅くなったのです。一晩中充電しててもフル充電になりません。

そしてとうとう、通電もしたりしなかったり。やっと充電できたのかな?と思って電源入れても起動画面から先に進まずに落ちる⤵︎⤵︎⤵︎もちろん充電はたまりません。この画面がついたり消えたり(点滅状態)で、ホーム画面に進まないのです。

とりあえず、ショップ行こう!

店頭でもなかなか充電できません。

もはやタイミングだけで、起動させてみる状態です。

そして、

『内部故障ですね!補償サービスに入っているので、交換可能ですよ。』

ちなみに今回は3年縛りのため、残り1年半くらいあるので機種変せずにサポートを受けることにしたのです。

au故障紛失サポートとは?

詳しくは、au公式サイト

月額380円を支払うことでサポートが受けられるサービスです。

<サポート内容>
・交換用携帯電話機お届けサービス
・お預かり修理

故障紛失サポートの契約は、端末購入時だけなので注意が必要です。

交換用携帯電話機お届けサービスについて

1年に2回までの利用が可能です。

1回目⇒5,000円で新品と交換
2回目⇒8,000円で新品と交換

この交換費用にはauポイントも使えます!

また、条件によって値引等もあります。

  • au歴が2年以上(端末使用歴ではなくauの契約歴)であれば、2,000円引き。
  • 電話ではなく、ネット申し込みで500円引き。
  • 代替機不要ならさらに500円引き。
  • 新品に交換してから1年以内に再び交換サービスを利用する場合は3,000円値上がり。

今回は1回目なので5,000円のところ、契約が2年以上で更に代替機不要のため2,500円引きになりました。

ネット申し込みではなく、とりあえず電話してしまいひと通り喋り倒したあと「ネットでの申し込みですと更に500円引きですが…」と言われても、ここまで喋っておいて今さらネット申し込みなんてめんどくせー!「いや…このまま申し込みます…」

というわけで、2,700円(税込)が次回電話料金とともに引かれることになりました。

交換端末が届きました!

申し込みが午前中だったので、翌日の昼頃には宅配便で配達されました。

故障端末は同封の返信用封筒で14日以内にポストインすればOKです。14日を過ぎると違約金を支払うようになりますので、ご注意ください!とのこと。

設定用の冊子も付いているので、操作は簡単です。

故障前に、バックアップは必須ですよ!

長女さん、画像のバックアップしてなかったので、好きな男の子の写真が消えました!笑

気を取り直して、せっかくなので、スマホケースも新しくしました。

auユーザーですからね。auのショップモールで購入しました。

ちなみに購入したのは、スマホケース 全機種対応 ハード iPhoneX iphone8 xperia sov36 galaxy s9 iphone7 aquos R2 携帯ケース iPhone ケース カバー 送料無料Wowma!(ワウマ)

『JKみたいで、かわいい♡』と大変ご満悦のようでした。

あとは、長持ちしますように…。

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