娘のスマホが故障！auの故障紛失サポートを使ってみた

au故障紛失サポートを使った報告をします。

メリット・デメリットについては、主観が入るので特に述べません。参考程度に読んでいただければと思います。

故障の経緯

小6の長女は、auのmiraie f(フォルテ)というジュニアスマホを使っています。

端末使用歴は1年半くらいです。

au歴は10年くらいになりますかね？

なぜなら娘のスマホの番号は、現在高校生の長男が小学校入学時、キッズケータイを契約した際の番号だったものですが、当時もその後もあんまり使用する機会がなく、番号だけが生き続けていた感じで…なので、機種変でジュニアスマホになったわけです。

(長男はその後、パパの端末増設という扱いで新たにスマホを契約しました。)

実は不具合は初めてではない！

miraie fの前身機種である、miraieを使用していました。

このmiraie、電源が入らなくなる。という現象が起きます。というか、通電しているのに充電できなくなったのです。この時は、補償に入っていたのかいなかったのか記憶にございませんが、修理交換せず端末代金を残したまま、後継機種への機種変を選択しました。

そうしたら、どうしたことでしょう！

同じ不具合が起きたではありませんか！

前兆はありました。充電速度が遅くなったのです。一晩中充電しててもフル充電になりません。

そしてとうとう、通電もしたりしなかったり。やっと充電できたのかな？と思って電源入れても起動画面から先に進まずに落ちる⤵︎⤵︎⤵︎もちろん充電はたまりません。この画面がついたり消えたり(点滅状態)で、ホーム画面に進まないのです。

とりあえず、ショップ行こう！

店頭でもなかなか充電できません。

もはやタイミングだけで、起動させてみる状態です。

そして、

『内部故障ですね！補償サービスに入っているので、交換可能ですよ。』

ちなみに今回は3年縛りのため、残り1年半くらいあるので機種変せずにサポートを受けることにしたのです。

月額380円を支払うことでサポートが受けられるサービスです。

＜サポート内容＞
・交換用携帯電話機お届けサービス
・お預かり修理

故障紛失サポートの契約は、端末購入時だけなので注意が必要です。

１年に２回までの利用が可能です。

１回目⇒5,000円で新品と交換
２回目⇒8,000円で新品と交換

この交換費用にはauポイントも使えます！

また、条件によって値引等もあります。

今回は1回目なので5,000円のところ、契約が2年以上で更に代替機不要のため2,500円引きになりました。

ネット申し込みではなく、とりあえず電話してしまいひと通り喋り倒したあと「ネットでの申し込みですと更に500円引きですが…」と言われても、ここまで喋っておいて今さらネット申し込みなんてめんどくせー！「いや…このまま申し込みます…」

というわけで、2,700円(税込)が次回電話料金とともに引かれることになりました。

申し込みが午前中だったので、翌日の昼頃には宅配便で配達されました。

故障端末は同封の返信用封筒で14日以内にポストインすればOKです。14日を過ぎると違約金を支払うようになりますので、ご注意ください！とのこと。

設定用の冊子も付いているので、操作は簡単です。

故障前に、バックアップは必須ですよ！

長女さん、画像のバックアップしてなかったので、好きな男の子の写真が消えました！笑

気を取り直して、せっかくなので、スマホケースも新しくしました。

auユーザーですからね。auのショップモールで購入しました。

『JKみたいで、かわいい♡』と大変ご満悦のようでした。

あとは、長持ちしますように…。